Información de envío
Información de envío
En Baby Guru , estamos orgullosos de ofrecer envío GRATIS en todos los pedidos superiores a $50 USD , porque obtener lo esencial para su bebé debe ser fácil, asequible y sin estrés.
🕒 Tiempos de procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan y envían dentro de 1 a 3 días hábiles después de realizar la compra.
Una vez que su pedido haya sido entregado a nuestro transportista, se marcará como "enviado" y recibirá un número de seguimiento para seguir su viaje.
Durante temporadas altas o días festivos, el procesamiento puede demorar hasta 10 días hábiles , pero siempre haremos todo lo posible para que las cosas se muevan de manera rápida y eficiente.
🚚 Tiempos de envío estimados
El tiempo de entrega depende de su ubicación y comienza después de que se envíe su pedido . A continuación, se muestran estimaciones generales:
Estados Unidos: 5–10 días hábiles
🇨🇦 Canadá: 7–14 días hábiles
🇦🇺 Australia: 7–14 días hábiles
Reino Unido: 7–12 días laborables
🌍 Internacional: 7–14 días hábiles
Tenga en cuenta que las demoras del transportista, las aduanas o los retrasos en los días festivos pueden afectar los tiempos de entrega, y las actualizaciones de seguimiento pueden tardar un tiempo en reflejar el movimiento.
📦 Cambios de pedidos y precisión de la dirección
Para garantizar una entrega sin problemas, asegúrese de que su dirección de envío sea precisa y completa al momento de realizar el pago.
• Si hay algún error, contáctenos a info@babyguru.store dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido.
• Después de 24 horas, es posible que su pedido ya esté en procesamiento y no sea posible realizar cambios.
Si nuestro sistema detecta un problema con tu dirección, nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto contigo para confirmarlo. Si no recibimos respuesta en un plazo de 3 días hábiles , podríamos cancelar tu pedido y emitir un reembolso.
⏳ Retrasos en la entrega
Entendemos la importancia de una entrega puntual y siempre buscamos enviar con rapidez. Sin embargo, pueden producirse retrasos debido a:
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Problemas con el servicio de mensajería
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Alteraciones climáticas
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Inspecciones aduaneras
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Disponibilidad de stock
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Verificación de pago
Si alguna vez hay un retraso, haremos todo lo posible por notificarle y ayudarle. Tenga en cuenta que Baby Guru no se responsabiliza de los retrasos en el envío causados por factores externos , pero siempre le representaremos ante el servicio de mensajería cuando sea necesario.
Paquetes perdidos o robados
Una vez que su paquete sale de nuestras manos y llega al mensajero, es su responsabilidad. Dicho esto, estamos aquí para ayudarle si algo sale mal.
Si su paquete se pierde o es robado , por favor:
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Comuníquese directamente con su mensajero para iniciar una reclamación.
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Envíenos un correo electrónico a info@babyguru.store para que podamos ayudarlo con el seguimiento y resolver el problema.
Si bien los paquetes perdidos o robados quedan fuera de nuestra política de reembolso , haremos todo lo posible para ayudar, incluida la coordinación con el mensajero y, en algunos casos, ofrecer un reemplazo según la situación.
🔄 Actualizaciones de la política de envíos
Baby Guru puede actualizar esta política en cualquier momento sin previo aviso.
Al realizar un pedido, acepta la versión actual de nuestra Política de Envíos. Le recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de las actualizaciones o cambios.
¿Aún tienes preguntas?
Estaremos encantados de ayudarle. Simplemente envíenos un correo electrónico a info@babyguru.store .